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Comment mettre à jour mon programme fidélité ?

Bonjour,
je souhaiterais savoir comment fonctionne le programme fidélité et comment le mettre à jour?
Mon compteur de trajets ne se met pas à jour et affiche 4 voyages alors que j'en ai effectué 7 depuis le 27 juin 2012. Je tiens à signaler que le délai de 7 jours après le voyage est largement dépassé donc normalement je devrais voir le compteur à jour.
De plus, je fais mes réservations via un compte client donc mon numéro de programme fidélité est pré enregistré. Et dans mon compte je remarque également que les voyages pré réservés ou payés ne sont pas affichés. Certains annulés sont visibles et d'autres payés ne le sont pas ? Que se passe-t-il ?
Cordialement

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour POw lyne

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