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Peut-on échanger un billet au même tarif pour cause de greve?

Bonjour,nous devions prendre un train le 25-10-12 qui est annulé pour cause de grève.Est-il possible d'échanger notre billet (sans frais supplémentaire) pour réserver une place dans un autre train le même jour sachant que nous avons pris le billet sur voyages.sncf.com et que le tarif du train en remplacement nous couterais 2 fois plus cher! Au guichet ils nous ont indiqué que nous pouvions monter dans n'importe quel train! Mais si celui ci est plein que fait-on?

Philippe Flattet
Philippe Flattet

Bonjour Philippe,

N'ayez pas d'inquiétude !
Tout billet de grandes lignes pour un train annulé sera valable pendant la période à bord de tout train circulant ce jour là sur la relation considérée.
Les clients préférant annuler un voyage comportant une réservation pour un train de la période concernée pourront le faire sans frais au guichet, quel que soit le tarif.

Pendant la grève, pour connaître en temps réel les conditions de circulation des trains :
• se connecter
http://www.sncf.com et http://www.infolignes.com pour tous les trafics
http://www.abcdtrains.com pour les prévisions Transilien par gare
• par téléphone
Pour l’info trafic « grandes lignes » : 0 805 90 36 35
Pour l’info trafic Transilien : 0 805 70 08 05
• sur mobile
Avec l’appli SNCF DIRECT à télécharger gratuitement

Cordialement,

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