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Question en attente de réponse

que faire si j'ai retrouvé mon billet après le départ du train?

bonjour,

je vous explique ma situation: je croyais avoir pris tous mes billets à la veille de mon départ. j'ai la carte 12-25 ans.

durant le voyage, j'ai constaté qu'il me manquait un billet du retour, j'ai aussitôt averti mon compagnon, mais il m'a dit qu'il ne le retrouve pas. j'ai été forcée d'acheter un autre billet, mais à mon retour, j'ai retrouvé mon billet égaré chez moi. mais il n'est plus valable, car dedans il y a une réservation tgv (metz-paris) à une date déterminée.

que faire pour se faire rembourser, même de 25%? quelles sont les conditions, combien de délai de remboursement? ou il n'y a plus rien à faire?

merci de m'avoir répondu...

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