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Cette question a été résolue

remboursement Thalys suite grève SNCB?

Bonjour, Suite à l'annulation de tous les trains Paris/Rotterdam le 3 octobre pour cause de grêve à Bruxelles, j'ai reçu le 01/10 un email de VSNCF me demandant de me rendre en gare avant le 13/10. Je suis donc allé à Gare Du Nord, mais l'agent m'a dit que ce n'était pas la peine de venir et que mes 2 tickets A/R (je voyagais avec une collègue) me seraient recrédités sur ma VISA. N'ayant rien aujourd'hui, j'ai appelé VSNCF qui me dit que c'est à la SNCF de me rembourser et qu'ils ne peuvent rien faire de leur côté. Bref je tourne en rond et ne comprends pas comment aucun de ces 2 services ne soient au courant, alors que de centaines de passagers doivent avoir la même réclamation que moi pour cette journée du 3/10. Donc quelle est la marche à suivre pour obtenir ce remboursement de 228EUR?

Olivier Milcent
Olivier Milcent
michael P.
michael P.

Bonjour,

Votre question est du ressort de Thalys :

https://www.thalys.com/fr/fr/aide#contacts

Dans votre question vous ne précisez pas si vous avez interrogé l'accueil Thalys en Gare du Nord.

Cordialement

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Autres réponses

Olivier Milcent
Olivier Milcent

oui je suis allé à l'accueil Thalys Gare du Nord.
Et j'ai déjà envoyé un email à thalys.com. Aucune réponse depuis 15 jours.

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