Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Réservation sur le site voyages-SNCF

Bonjour, Serait-il possible de changer la façon dont on réserve sa place sur votre site ? Nous sommes un groupe d'abonnés qui aimons nous retrouver chaque matin et chaque soir, donc chacun de nous réserve sa place pour chaque jour pour le mois.

Nous prenons le 3600 et le 3667 : trains sur lesquels les réservations sont OBLIGATOIRES. Bien que nous ayons les forfaits (annuel pour moi), nous sommes tous obligés de passer environ 45 minutes chaque mois au guichet pour acheter nos réservations et demander notre place (pour que l'on soit ensemble).

Le site Voyages-SNCF ne nous donne pas cette possibilité (simplement d'être "à côté de" ce qui ne nous donne pas la place exacte que l'on veut (exemple : Voiture 5, place 47 pour moi)). Si on tél au 3635 (je l'ai fait deux mois de suite), ma facture de tél a augmenté de 10 euros (car là aussi, il faut payer à la minute.... et quand on reste si longtemps au tél.... il faut payer).... Donc nous bloquons tout le monde à la gare chaque mois.... ce qui n'est pas drôle, ni pour nous, ni pour l'employé SNCF, ni pour les autres usagers qui attendent pour prendre leurs billets.

Et tant que nous sommes sur le sujet des réservations : Avez-vous l'intention de nous simplifier la vie, SOIT en nous faisant payer les réservations avec les forfaits, SOIT en nous donnant une forme de "pass" pour les détenteurs de forfaits mensuels/annuels....

Finalement : Il y a un wagon pour les vélos; un wagon pour les familles avec enfants; un wagon restaurant.... pourrait-il y avoir un wagon "abonnés" ? Cela éviterait que l'on soit obligés de réserver des places particulières ! Si on avait un wagon, on pourrait aller sur ce site web, acheter nos réservations en ligne en se moquant de la place réservée.... et tout simplement se retrouver dans la voiture ABONNES.... ou vous pouvez créer cette voiture abonnés réservée pour "nous", et supprimer la réservation obligatoire à ceux qui sont dans ce wagon. (le tarif est différent pour 1ère et 2nd classe, il y aurait une 3ème tarif (gratuit) pour les abonnés qui prennent le train TOUS LES JOURS pour aller au travail.

Petites idées pour vous, et surtout pour nous simplifier la vie SNCF.

Bonne journée !

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Emmanuelle Pouliquen,

Nous vous remercions pour votre contribution.

Votre remarque a été remontée à l'équipe concernée !

Bonne fin de journée .

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page