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Délai de réception des cartes familles nombreuses?

Le 10/09, j'ai imprimé une demande de cartes familles nombreuses pour la famille de mon fils Matthieu et Awatef M.(ils ne disposent pas d'internet)demande N° **********. Le chèque a été débité de leur compte le 3 octobre. Ils n'ont toujours pas reçu les cartes. Est-ce normal? Ils avaient joint une enveloppe pour recevoir les cartes.

Marie-Jeanne MIEL
Marie-Jeanne MIEL

Bonjour Marie Jeanne

Le délai de réception est de trois semaines

Je vous invite à prendre contact avec le service concerné
•Par internet http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email?_LANG=F...
•Par téléphone : 36 35 ( 0,34 € par minute TTC hors éventuel surcoût d'un opérateur)
•Par courrier
SNCF - Centre de traitement Familles Nombreuses
BP 20077
31839 PLAISANCE DU TOUCH Cedex

Cordialement

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