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carte12/25 oublie PV a payer

Lors de mon voyage PARIS - PAU du 24 août, je me suis rendue compte à Montparnasse que j'avais oublié mon porte monnaie donc ma carte 12/25ans. Je suis partie au guichet de la SNCF pour les prévenir de ma situation. Ils m'ont dit de monter dans le train et d'aller voir le contrôleur, chose que j'ai faite et il m'a dit: "vu que c'est la carte 12/25 que vous avez oublié et vu que vous ne pouvez pas payez dans le train, je vais vous faire un procès verbal et vous irez dans un point sncf avec le billet de train et la carte 12/25 en cours de validité pour vous acquittez des 30euros de frais de dossier, et le reste du PV sera annulé"
Chose que j'ai faite mais grande fut ma surprise quand le guichetier m'a dit que je suis obligée de payer les 180 euros?????? ALors que c'est pas ce que le contrôleur m'avait dit. Je n'ai jamais eut de problème avec la SNCF et je n'aimerai pas que ça commence. Mo souhait est de régler ce problème au plus vite et à l'amiable. pOuvez vous SVP m'indiquer la procédure à suivre .
Merci d'avance!

Safiatou Diallo
Safiatou Diallo

Bonjour,

Quand on oublie sa carte de réduction, il n'y a qu'une solution : prendre un billet à plein tarif, le faire personnaliser dans le train pour se faire ensuite rembourser la différence en produisant sa carte.

Pour réclamer suite à une contravention, prenez contact avec le Centre de recouvrement des amendes indiqué sur le document que vous a remis le contrôleur.

Cordialement

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il suffit d'écrire à l'adresse indiquée sur le procès verbal, en joignant les justificatifs.

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