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Cette question a été résolue

non réception de l'ebillet

réservation faite le samedi 13h10 à 12H44 pour un billet paris montparnasse bordeaux le vendredi 16 nov à 14H et le retour lundi 1911 à 8H24. l'adresse email donnée était ******@******.fr.malhreusement, je n'ai pas gardé la ref du billet mais le paiement a été accepté par le crédit mutuel. pouvez vous me renvoyer l'ebillet sur ladresse ***********@************.fr

julie docarmo
julie docarmo
Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Julie.

Malheureusement il n'est pas possible de vous renvoyer l'e-billet sur votre boîte mail.
Vous devrez contacter l'agence de voyage où vous la commande a été passée, je suppose que c'est sur http://www.voyages-sncf.com. Si c'est le cas, vous pouvez contacter le service suivi de commande au 09 70 60 99 60 (appel non surtaxé, hors surcoût éventuel de votre opérateur, du lundi au samedi de 08h à 20h et le dimanche de 10h à 20h hors jours fériés).

Nous vous demanderons des informations supplémentaires concernant votre commande (date d'achat, CB utilisée, trajet effectué,...) pour vérifier que c'est bien vous qui avez passé la commande.

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement

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