Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Pourquoi mon compteur de trajets ne marche pas ?

J'achète des billets TGV en e-billets sur ma carte depuis le 29 juin en renseignant bien à chaque fois mon numéro de carte et le compteur ne me comptabilise pas tous les trajets ! Je fais au moins 2 aller-retour dans le mois et j'ai pu constater que le compteur ne m'a pas enregistré tous les voyages ! Je souhaite que tous les trajets payés soient comptabilisés. C'est très facile à vérifier de plus puisque tous sont enregistré via mon compte client. D'avance, merci

Anonyme
Anonyme

Réponses

Bonjour Chloé

Vous pouvez contacter le service client au 0 892 330 330 (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur), tous les jours de 7h à 22h

En cas de soucis je vous invite a écrire à cette adresse:
« Relation Client Programme VOYAGEUR » à l’adresse suivante: TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement

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