Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Peut-on se faire rembourser le billet si on fait le voyage debout?

Train en retard avec un seul wagon alors que j'ai payé pour une place assise. J'ai été controlée alors que j'étais debout, et donc pas en mesure de présenter mon billet correctement car il n'y avait plus de place. J'aimerais savoir si je peux me faire rembourser le billet

Aurore
Aurore

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Rembourser le billet non, puisque tu as effectué le voyage.

S'il s'agissait d'un billet avec réservation (numéro de place assise indiquée sur le billet, ou billet indiquant "en surréservation"), oui tu es en droit d'avoir un avoir sur une partie du montant.

S'il s'agissait d'un billet sans réservation, aucune place assise n'est garantie, donc pas de remboursement.

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