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Problème au dépose minute de la gare St Charles à Marseille - faire une lettre de mécontentement

Bonjour, j'ai déposé un soir à 21.30 mon ami, handicapé, à la Gare St Charles à Marseille qui est en travaux. Après plus de 30 minutes d'attente pour accéder devant la gare, un monsieur qui est sensé servir pour faire la circulation (je dis bien sensé) me dit de déposer mon ami et filer sans plus attendre. Faut savoir qu'étant donné les travaux, le conducteur ne peut descendre et aider son passager à descendre du véhicule vu que tout le monde "jette" le passager et repars aussitôt. Nous lui avons montré la carte handicap pour qu'il nous pousse un plot en plastique le temps que je l'aide à descendre sa valise. Il a refusé catégoriquement. Je trouve cela honteux!!! Je n'ai bien sûr pas pu le déposer comme je le désirai. Cette personne qui est bien sûr inutile et d'un savoir vivre inexistant aurait tout de même pu me dire qu'un parking souterrain (dont les 30 premières minutes étaient gratuites) était disponible pour que j'accompagne mon ami.
Où puis-je donc écrire à Marseille pour leur faire savoir ma colère face à ce comportement et à ce manquement vis-à-vis de personnes handicapées.

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