Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

A quelle moment serai-je remboursé ?

J'ai fait une première demande de remboursement le 21/12/2011 auprès du Service Clients à Arras par courrier, en renvoyant l'ensemle des billets- le Thalys n'étant jamais parti le matin à cause d'une grève entre Paris et Cologne, une première relance le 9 mai 2012, une deuxième relance en juillet 2012, sans même recevoir ne serait-ce qu'un accusée de réception de mes demandes, aucune réponse au bout e 10 mois, dois-je prendre un avocat et vous assigner ?

Julia Geyer
Julia Geyer
michael P.
michael P.

Bonjour,

Les retards et compensations Thalys sont gérés par Thalys.

https://www.thalys.com/fr/fr/aide#contacts

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page