Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Délai d'attente renouvellement pass navigo = ticket remboursé ?

Bonjour mon forfait Navigo commençait normalement le 1er octobre, mais j'ai envoyé mon dossier que le 26 septembre, donc ma carte navigo n'a pu être rechargée que le 10 octobre.

J'ai donc du acheté une vingtaine de ticket et j'aimerais savoir si je pouvais me les faire rembourser par la sncf ? Si oui comment ?

Merci.

mathieu bonnerot
mathieu bonnerot
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Ce n'est pas la SNCF qui gère les abonnements Navigo mais le GIE Comutitres, qui prévoit un délai maximal de 3 semaines entre la réception de la demande complète et l'envoi du passe, période pendant laquelle les titres de transports restent à la charge du client.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (2)

Non (1)

67%

67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page