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Cette question a été résolue

Débité par "touloisirs" en lieu et place de la SNCF ?

Bonjour,

j'ai réservé des billets via voyages-sncf.com, en payant par carte bancaire, et en consultant mes comptes le lendemain pour vérifier que les débits s'étaient effectués correctement, je vois que les débits sont au nom de "touloisirs" au lieu de la sncf comme c'était le cas d'habitude.

Après une recherche de ce fameux "touloisirs" sur google, cela me semble d'autant plus étrange que je ne suis pas salarié de La Poste ou de France Télécom...

Je voudrais donc savoir si ce changement de débiteur est normal.

Merci d'avance pour vos réponses.

Joseph
Joseph

Bonjour à tous,

Après vérification auprès du service concerné, un incident s’est produit sur l’intitulé de certains débits.

Ainsi, vous avez pu remarquer qu'un débit « touloisirs » est apparu sur votre relevé de compte au lieu de « SNCF internet ».

Pour régulariser cette erreur d'intitulé, une annulation de la transaction avec la mention « touloisirs » a été faite puis un débit avec le bon intitulé SNCF.

Rassurez vous vos commandes ont bien été prises en compte.

Par ailleurs, les clients qui ont été débités 2 fois (1 débit touloisirs + 1 débit SNCF internet), ont été recrédité du débit « touloisirs ».

Si ce n’est pas le cas pour certains, merci de bien vouloir nous communiquer par message privé la référence dossier à 6 lettres du voyage concerné.

Bonne journée !

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Autres réponses

A2line
A2line

Bonjour, pour info j'ai eu le même problème, j'ai été débitée par "touloisirs" la semaine dernière suite à l'achat en ligne d'un billet de train, et finalement "touloisirs" ma remboursé cet achat aujourd'hui, et j'ai été débité par la SNCF. Ceci sans intervention de ma part..

Coupon Frequence
Coupon Frequence

Bonjour,

J'ai eu le même problème! Un débit CB normal de la SNCF du montant de mon billet + un débit de ce TOULOISIRS du même montant. C'est ahurissant que ce TOULOISIRS prélève de l'argent dont il sait qu'il ne lui appartient pas à une personne pour la lui rembourser une semaine après !! Si chaque internaute qui achète ses billets en ligne avait ce problème cela aboutirait à des sommes considérables ponctionnées indûment et conservées durant une semaine ... Il serait bon que la SNCF règle au plus vite ce "problème" !

Romain
Romain

Même problème. Débité par TOULOISIRS, puis remboursé une semaine plus tard en même temps que la SNCF m'a débité.

ça sent le bug informatique tout ça (ou alors une pub pour touloisirs :D) !

Michel THOMAS
Michel THOMAS

Bonjour,
Je suis moi aussi dans le même cas
Cette situation semble se prolonger et doit représenter des sommes considérables qui transite sur des comptes inconnus des clients SNCF. De même bien sur que leurs coordonnées bancaires.
Pourquoi la SNCF ne répont elle pas ? Que veut dire en à gauche de cette page "DETAILS : cette question a été répondue mais son auteur n'a pas chosi la réponse SNCF" ?
Outre le français aproximatif cela n'a aucun sens pour moi !

petit lutin
petit lutin

Bonjour

Personnellement j'ai le même souci. Et je trouve cela inadmissible car mon compte a été prélevé deux fois simultanément il y a plus de 15j et aucun remboursement...
Donc je vais devoir faire toutes les démarches nécessaires et bien sur à mes frais les A/R.
Surtout que Toutloisir je ne sais même pas à quoi cela correspond!!!!

Merci la SNCF

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