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Où trouver le numéro de dossier de 6 lettres sur mon billet non daté?

Bonjour,
J'étais sur le voyage Bordeaux / Saintes (intercité 3856) ce vendredi 12 octobre 2012. Cependant, mon train avait plus de 30 minutes de retard. Je n'ai donc pas pu prendre ma correspondance pour Saujon. Je voudrai me faire rembourser une partie de mon billet de train, au moins le trajet Saintes/ Saujon. On m'a donné une enveloppe T pr SNCF REGULARITE. Cependant, on me demande le numéro de dossier que je ne trouve pas sur mon billet qui est non-daté!! Comment faire?? Merci d'avance!

Célia TAINGUY
Célia TAINGUY

Bonjour Célia,

Lorsque votre train subit un retard, vous pouvez vous rendre sur le site Infolignes dans la rubrique "Après votre arrivée" pour savoir si votre billet peut faire l'objet d'un remboursement. http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php

Après vérification, c'est le cas du train 3856.

Vous pouvez, quel que soit votre titre de transport, imprimer et renseigner un formulaire à nous renvoyer par courrier : http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

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