Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Impossible d'effectuer une réservation Toulon-Paris en décembre

Bonjour,

Je devais avec 3 autres personnes me rendre de Toulon à Paris pour le salon nautique, le 14 décembre retour le 16. J'ai attendu le 11 octobre comme indiqué sur le site pour effectuer ma réservation.

Afin de bénéficier d'un tarif PREM'S, j'ai essayé toute la journée du 11, à peu près chaque 1/4 d'heures sans succès; aujourd'hui le 13 octobre il est toujours impossible d'effectuer cette réservation, il est toujours indiqué que les réservations pour cette période ne sont pas encore ouvertes et qu'elles le seront à partir du 11 (???).

Ne pouvant aboutir j'ai donc été contraint de réserver le voyage en avion sur le site Air France à un prix beaucoup plus élevé.

Je voudrais donc savoir pour quelle raison il est impossible de réserver le train par le web, mais aussi vous faire part de mon mécontentement quant au manque d'information et pour le préjudice financier que j'ai subit vu le prix que j'ai dû payer en prenant l'avion, par votre faute !

Marc
Marc

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

RFF réalise des travaux entre Marseille et Toulon imposant une interruption totale des circulations du 14 au 16 décembre. Ce n'est pas de la faute de la SNCF.

Marc
Marc

Bravo la SNCF ! Je veux bien reconnaitre que les travaux sont du ressort de Réseau Ferré de France, mais aucune information sur le site... Je savais depuis juillet que je devais faire ce voyage, si j'avais été informé plus tôt qu'il n'y avait pas de train ces jours là, je n'aurais pas attendu le 11 octobre, j'aurais alors pu réserver un vol low cost dès juillet au départ de Nice ou Marseille, mais à 2 mois du départ, les prix ne sont pas les mêmes que 5 mois à l'avance ! La prochaine fois, je réserverai l'avion dès que je connaîtrai mes dates de voyage... Pas de risque que je reprenne le train

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page