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Report carte escapade

J'avais pris la carte escapade pour un voyage fin juillet. Ayant eu un accident au pied avec impossibilité de marcher, et donc de faire le voyage, j'ai dû annuler mes billets de train.
Cependant, la validité de ma carte a tout de même débuté le 26 juillet 2012. J'aimerais savoir si un report de validité ou une suspension est possible?
En effet, en raison de cet accident, je n'ai toujours pas utiliser ma carte. Je perds le bénéfice de cette carte depuis plusieurs mois.

Jacqueline SOK
Jacqueline SOK
Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Jacqueline.

Malheureusement il n'est pas possible de reporter le début de validité de votre carte.
Cette opération devait être effectuée avant le début de validité du 26 juillet 2012.

Cordialement

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