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Question en attente de réponse

Carte famille nombreuses. Cheque non conforme

Ai adressé le dossier. Ai reçu en retour un courrier accompagné de mon chéque indiquant :chèque non conforme. Il fait bien 19€ tiré sur le crédit agricole et à l'ordre de la Société Nationale des Chemins de Fer Français.
Madame Nathalie Romeau, chef de marché familles nombreuses ne donne pas d'autre explication. Travaillant en banque je confirme que ce chèque est parfaitement valide.
Bien sûr, si je souhaite faire avancer mon dossier, je dois téléphoner moyennant 0,34€ la minute.
Avez-vous été confronté à une pareille situation ?
En attendant j'ai des billets à prendre ....
Je n'apprécie pas positivement cette situation.
Cordialement
François

François Rhoné
François Rhoné

Réponses

François Rhoné
François Rhoné

je pensais que la semaine passée depuis ma première question aurait permis à un "expert" de répondre.
illusion !
ai donc dû téléphoner au 3635 moyennant 0,34 € la minute pour avoir des informations : perdu ! aucune mention du vice reproché à mon chèque ne figure au dossier pour expliciter le courrier reçu.
ai adressé un deuxième chèque à l'ordre de sncf au lieu et place de la dénomination sociale, à savoir sociéte nationale des chemins de fer français, en espérant ne pas recevoir un autre courrier.
le comble serait que ce dernier soit encaissé alors que le premier, libellé à la dénomination de l'entreprise, est prétendu "non conforme".
il serait donc bien que :
1) les courriers soient explicites pour les clients,
2) les dossiers documentés pour renseignement par voie téléphonique,
3) le personnel formé afin qu'il connaisse le nom de son employeur !

a suivre 2

lilie libre
lilie libre

Bonjour François.
je confirme que j'ai déjà été confronté à ce type de problème avec cette même personne.

Bonjour,

Pour connaître le suivi de votre demande "Famille Nombreuse", il est possible de joindre ce service par téléphone au 36 35 dites "Familles Nombreuses" ou tapez #64 ou par courrier postal : SNCF Boite Postale 20077 31839 Plaisance du Touch.

Cordialement.

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