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Question en attente de réponse

Echange en boutique avec billets preservés internet

Bonjour,
J'ai acheté le 3/10 des allers-retours Nantes-Paris pour les 1/11 et 2/11 4 accompagnants enfants + et 1 enfant carte enfant +. Réglement par bon réduction (carte grand voyageur) pour 100 euros et chèques vacances pour 230 euros. J'ai la possibilité de partir la veille et souhaite échanger mes billets. Compte-tenu de mon mode de paiement, je dois a priori échanger en boutique: pourrais-je échanger contre des dossiers réservés sur internet (j'ai "toppé" un prix intéressant en carte enfant plus et réservé un dossier, prix qui n'est maintenant plus disponible).
D'avance merci, bien cordialement,

Klervi
Klervi

Réponses

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Klervi Couaran Quenet,

Effectivement si vous souhaitez procéder à l'échange de vos billets, vous devez le faire auprès d'un agent SNCF soit en gare où depuis une boutique SNCF.

Quant à votre demande concernant des billets vu depuis le site voyages-sncf.com, je vous conseille si le tarif le permet de mettre une option sur votre réservation et munit de la référence de dossier voyage à 6 lettres de régler auprès du conseiller de vente.

Pour tout savoir sur les poses d'options, cliquez sur ce lien : http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/je-reserve...

Bonne journée !

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