Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

un manque d'information proche du fout... de G...?

Bonjour, j'ai lu qu'en moyenne lorsque le Reseau Ferré vous indique un sillon que vous mettiez 28 jours à afficher la reservations des trains pour la période donnée.

Le probleme principal des usagers est que vous ne daigniez même pas les informer que leur train Intercités sera surement disponible à cette période là OU PAS durand cette periode de 28 jours! et qu'ils doivent se rabattre après 10 réponses et liens envoyés sur la partie contact du site SNCF sur le malheureux site imaginetgv.com.

pour vous citer uniquement ce matin du fait d'un non affichage de train Strasbourg-Perpignan pour la semaine de Noel Alors que le jour des reservations officiel pour ladite période est aujourd'hui....sans commentaires (c'est pareil tous les étés depuis 5 ans avec Lunea...)

1) j'ai laissé un message sur blog.voyages-sncf.com, la réponse a été "je vous conseille de consulter la rubrique travaux des sites TER de votre région ": c'est vrai que Strasbourg et Perpignan sont dans la même région... en même temps il y a 2 ans, la réponse au même probleme de l'un de vos conseiller a été, "les lignes étrangères" ne sont pas encore ouvertes... sans commentaires

2) puis: Pour une réponse plus précise, la SNCF a également ouvert une rubrique "Horaires et Travaux 2013 sur son forum, consultez ce lien : http://questions.sncf.com/categories/1045-horaires-travau...

3) ce qui est sympa dans la rubrique horaires travaux 2013 c'est qu'il n'y a pas une seule reponse sur les horaires de travaux 2013 quant à concerner la période de Noel...

4) la réponse du gentil conseiller à une question équivalente à la mienne: "Concernant l'ouverture à la vente des trains InterCités, je vous invite à vous rapprocher de la communauté qui lui est dédiée:http://www.imaginetgv.com/intercites/types/participatif http://www.imaginetgv.com/intercites/contactEn effet, vous trouverez sur leur site les interlocuteurs ayant des éléments de réponses à vous apporter. "

chouette je vais sur la rubrique et là: Oh oui, il y a beaucoup de questions mais à premiere vue, "les interlocuteurs ayant des éléments de réponses à vous apporter" font grève...normal me direz vous, c'est la sncf

alors le site Imagine TV

je vous rassure, pour imaginer, nous imaginons....

Michaël de l'équipe SNCF
Michaël de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sieghilde,

Comme vous le mentionnez, InterCités dispose de sa propre communauté mais aussi d'une page de contact direct qui lui est dédiée:

http://www.imaginetgv.com/intercites/contact

Je vous invite également à contacter par téléphone au 3635 un téléopérateur qui pourra prendre en charge votre demande. Le service est ouvert tous les jours de 7h à 22h (appel au prix de 0,34€ / minute, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Vous avez également la possibilité de laisser votre opinion ou de lancer un débat dans la rubrique http://debats.sncf.com

Je vous souhaite une bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (5)

17%

17% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page