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billet de train non reçu

j'ai acheté un billet de train le 14 janvier 2011 (via internet), dont le numéro de référence est le :
srkyxr départ le 04/02/11 retour 06/02/11
et je n'ai rien reçu à ce jour comme mail de confirmation ni le billet électronique.
un retrait à bien été effectué au 17/01/2011 d'un montant de 83.00€.
serait-il possible d'avoir le billet par mail comme convenu?

BASMA ALOUI
BASMA ALOUI
Gerald H.
Gerald H.

Bonjour Basma.

Vous aviez demandé un billet imprimé.
Depuis vous aviez eu la possibilité de le faire depuis chez vous.

Procédure à suivre:
1) Vous allez sur ce lien: http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande...
2) Vous entrez votre référence dossier et votre nom
3) Vous sélectionnez votre voyage en cliquant sur le carré à gauche du trajet puis cliquez sur "Accédez aux billets"
4) Vous téléchargez et imprimez ce billet.

Et pour rappel, c'est un billet ni échangeable, ni remboursable.
Et surtout n'oubliez pas votre pièce d'identité

Très bonne journée.

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