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Différence de tarif billet entre guichet et internet

Pourquoi le prix d'un billet est il diiférent entre un guichet de gare et internet ?
Au guichet, il n' y a jamais les même propositions de tarif que sur internet ? toujours plus chers
Exemple : 2 billets aller retour Nantes /Paris au guichet, moitié tarif car congés payés et règlement par chèques vacances : 135 €
Internet : plein tarif pour des trajets identiques : 164 €

Chantal
Chantal
Gerald H.
Gerald H.

bonsoir chantal.

voici les informations récoltées cet après-midi (tarif pour 1 personne, donc pour 2 personnes il suffit de multiplier).

  • nantes => paris: 25/03 à 15h00 (tarif heure de pointe)

plein tarif en 1è cl à 106,00€, plein tarif en 2è cl à 74,10€
congé (surclassé) en 1è cl à 91,50€, congé (-25%) en 2è cl à 55,50€
congé (surclassé) en 1è cl à ---,----€, congé (-50%) en 2è cl à 37,10€

  • paris => nantes: 27/03 à 17h30 (tarif normal)

plein tarif en 1è cl à 106,00€, plein tarif en 2è cl à 57,90€
congé (surclassé) en 1è cl à 91,50€, congé (-25%) en 2è cl à 43,50€
congé (surclassé) en 1è cl à ---,----€, congé (-50%) en 2è cl à 29,00€

je pense que vous avez relevé (et réservé) sur internet un billet au tarif loisir réduit et non plein tarif.

en effet, le tarif loisir réduit augmente en fonction des places disponibles jusqu'à atteindre le plein tarif. tant que ce seuil n'est pas atteint, le tarif loisir réduit sera affiché (vu que le tarif réduit et le plein tarif ont les mêmes conditions d'échanges/remboursements, on vous propose le tarif le plus avantageux, un peu logique).

j'espère que mes recherches vont satisfont.

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Autres réponses

Gerald H.
Gerald H.

bonjour chantal.

d'abord sachez que le congé annuel vous permet d'avoir des réductions de 25% par rapport au plein tarif de l'horaire (période normale ou période de pointe) , jusqu'à 50% si vous payez plus de la moitié du billet en chèques vacances.

dans votre exemple, le tarif "internet" correspond à une heure de pointe ou normale?

le tarif internet est identique à celui du guichet. on a la même interface.

Chantal
Chantal

bonjour
les billets correspondaient à la même période puisque j'ai utilisé les mêmes jours et les mêmes horaires. au guichet, on m'a dit qu'il n'y avait plus de places aux tarifs proposés sur internet. compte tenu que c'était plus cher au guichet, je les ai réservés par internet. votre réponse ne me satisfait pas. je demande à ce qu'elle soit plus précise

Gerald H.
Gerald H.

bonjour chantal.

ce n'était pas une réponse directe par rapport à votre commentaire.
j'essaie de comprendre votre cas avec 1-2 questions.
ça me paraît étonnant votre histoire (je ne dis pas que ça ne tient pas), c'est juste que j'ai eu de nombreux clients comme vous mais que je fais systématiquement des comparaisons en direct lors de différence de tarif constatée. comme ça il n'y a pas de soucis. (expérience personnelle)
malheureusement, je n'ai pas tous les éléments pour vous répondre à ce jour. je vais essayer quand même de chercher.

Chantal
Chantal

bonjour
pour vous aider dans vos recherches, j'ai pris 2 places départ de nantes le 25 mars à 15h arrivée à paris à 17h30 en 1ère classe car moins chères qu'en 2nde classe. retour le 27 mars 17h30 arrrivée à 19h30 en 2nde classe.

Gerald H.
Gerald H.

bonjour chantal.

j'ai fait une rapide recherche en prenant vos données mais je ne trouve pas du tout le même tarif.
votre "164€" correspond-il bien à 2 personnes en 1è cl pour l'aller et 2è cl pour le retour? mais surtout est-il à un plein tarif ou bien un loirsir réduit? j'ai un doute sur la 2ème partie de ma question.

tant qu'il reste des places attactives, le tarif loisir réduit s'affiche sur http://www.voyages-sncf.com. si toutes les places au tarif loisir sont prises, on passe au plein tarif mais à ce jour, c'est toujours tarif loisir.

  • je trouve pour l'aller pour 1 personne en 1è cl en tarif loisir réduit à 66,00€.
  • je trouve pour le retour pour 1 personne en 2è cl en tarif loisir réduit à 44,00€

dans votre 2ème message, vous indiquez avoir réservé par internet vos billets. pouvez-vous me communiquer votre référence dossier.
de plus votre tarif 135€ correspond-il aux billets payés avec plus ou moins de la moitié par chèques vacances? et aussi en 1ère à l'aller et 2ème en retour?

j'espère pouvoir vous répondre dès que j'ai les informations.

cordialement

Chantal
Chantal

bonsoir
en fait ma question est très simple : pourquoi les tarifs proposés à un guichet ne sont pas les mêmes que ceux que l'on trouve sur internet aux mêmes jours et aux mêmes horaires. il semblerait qu'il n'y a pas de réponse.....c'est hallucinant...je pense que c'est une politique volontaire de la part de la sncf...mais pourquoi ? je crains ne jamais obtenir de réponse simple...!!!! merci quand même d'avoir pris le temps de chercher même si je ne suis absolument pas satisfaite

Gerald H.
Gerald H.

bonjour chantal.

j'essaie de vous répondre mais apparemment cela ne vous satisfait pas. pourtant j'ai expliqué clairement le tarif :(

pouvez-vous me communiquer votre référence dossier (sur ce site) et me dire d'où trouvez-vous votre 164€ en plein tarif sur internet? car le plein tarif que ce soit sur internet ou au guichet est identique et je peux vous le confirmer. je n'arrive pas à trouver votre 164€ malgré mes combinaisons tarifaires.

merci de me répondre.

Minnie
Minnie

bonjour,

je viens de faire le même constat. avant de me rendre à la gare, je regarde sur internet : voyage à 397, 70 euros.
je me rends donc en gare ensuite (je préfère parler à quelqu'un qu'avoir à faire à un ordi en cas de problème ! ) total du voyage à 436,50 €

je fais la remarque au guichet, la personne vérifie de son côté et on ne trouve pas d'explication plausible.

je rentre chez moi (en ayant acheté les billets en gare) et vérifie tous les paramètres : horaires, placement, voyageurs, réduction...

résultat : rien ne justifie la différence de 38,80 €.

un réflexion : la dématérialisation.... ne serait-ce pas pour inciter les gens à acheter sur internet et éviter les guichets (moins de frais de personnel)? ou est-ce que par des calculs savants la sncf va réussir à justifier ce constat régulier et inexplicable ?

c'est vraiment l'art de prendre les consommateurs pour des imbéciles !
changer son billet, faire des économies substantielles de porte-monnaie mais pas de temps...
dans une contexte socio-économique déjà pas simple pour les utilisateurs de ce service, je crois que la sncf a tout intérêt à lisser ses prix... (vers le bas, bien entendu ! )

un peu de cohérence s'il vous plaît !

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