Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Courrier de réclamation resté sans réponse

Service Clientèle: Réclamation
Madame, Monsieur
J'ai envoyé un courrier de réclamation au service relation clients en juillet 2012.Je n'ai pas eu de réponse à ce jour. L'objet de mon courrier était la demande de remboursement de la différence du prix de mon billet Montpellier-Millau que j'ai acheté sur Internet majoré de 9,60€ par rapport au prix affiché dans le bus. A ce courrier, j'avais joint mon billet de train.Merci de me tenir informée par mail
En espérant obtenir une réponse et un remboursement rapide.
Veuillez agréer Madame, Monsieur à l'expression de mes sentiments les meilleurs
C. D

claudine duffau
claudine duffau

Bonjour,

Le service clientèle répond dans un délai de 3 à 4 mois. Si vous n'avez pas de réponse dans ce délai, vous pourrez saisir le Médiateur de la SNCF.

Cordialement

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