Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Dossier pour duplicata carte famille nombreuse

Bonjour.
Pour une demande de duplicata de carte famille nombreuse, outre le formulaire, le chèque de 12.50€, la photo et la déclaration sur l'honneur de perte, que doit comporter le dossier ?
Faut-il renvoyer copie de pièce d'identité ? Livret de famille ? Autre chose ?
Merci d'avance pour votre réponse.
JM

Jean-Marc Bedes
Jean-Marc Bedes
Bettina de l'Equipe SNCF
Bettina de l'Equipe SNCF
Equipe

bonjour jean-marc, bonjour à tous,

patrick de la direction des ventes internet sncf vous répond :

" jean-marc, en ce qui concerne la perte de la carte de votre enfant, vous pouvez demander un duplicata et pour cela, vous devez établir établir une demande dans les mêmes conditions qu'une 1ère demande ou un renouvellement à savoir :

  • saisir le formulaire sur le site de voyages-sncf.com.
  • l'imprimer au format pdf uniquement et
  • l’envoyer au centre de production avec son paiement de 19 €, une photos et la déclaration de perte ou de vol de la carte délivrée par les services de police ou à défaut une attestation sur l’honneur datée et signée stipulant cette perte.

tant que vous n'êtes pas en possession du duplicata de votre carte, vous êtes tenu de vous munir de titres de transport à un autre tarif et de les faire personnaliser par un agent du service commercial des trains.

a réception de votre carte, vous pourrez vous rapprocher du service clientèle pour obtenir le remboursement de la différence. conservez donc bien précieusement vos titres de transport durant cette période.

cordialement,
patrick"

Satisfait de cette réponse ?

Oui (17)

Non (13)

57%

57% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

bonjour jean-marc,

pour effectuer votre demande duplicata vous devez remplir le formulaire entierement (5 pages), joindre un chèque de 19 € et non de 12,50 €.

si vous etes mariés une photocopie recto verso de votre carte nationale d'identité, photocopie du livret de famille et ce en totalié de la première à la derniere, une photo de chaque demandeur, avec le nom et prénom au verso de la photo. l'attestation manuscrite sur l'honneur de perte ou de vol du demandeur.

si vous possedez des cartes en cours de validité il vous faudra joindre une photocopie des anciennes de cartes.

bonne journée

marc

Jean-Marc Bedes
Jean-Marc Bedes

bonjour marc.
merci pour votre réponse rapide, mais je ne comprends pas.
un de mes enfants a perdu sa carte. dois-je demander un duplicata pour lui seul (une seule photo) ou pour toutes les personnes de la famille (autant de photos) ?
je possède des cartes en cours de validité, puisque je demande un duplicata... il faut des photocopies de toutes les cartes ou d'une seule ?

bonjour jean marc,

vous demandez le duplicata pour uniquement votre fils qui a perdu sa carte ? si c'est cela il vous faut une photo (avec ses coordonnées au dos) et l'ensemble des documents demandés.

la liste est mentionné dans le précédent message.
il vous faudra joindre une photocopie (recto-verso) de toutes les cartes restant en votre possession.

je reste disponible, pour toutes questions par courriel a l'adresse suivante : marclecontroleurdelasncf@gmail.com

un délai de 3 semaines est a prévoir pour la confection.

bonne journée.

marc

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page