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Question en attente de réponse

Retrait avec carte bleue

Comme de nombreux voyageurs je dois retirer des billets avec une nouvelle carte bleue.
Bien évidemment on m'explique que ce n'est pas possible.
Comment la SNCF peut rôle refuser d'honorer sa partie du contrat : me faire voyager. Alors que j'ai moi même honorer la mienne : payer.
Car l'argent à bien été prélevé sur mon compte, le bien (les billets) m'appartiennent donc.
On me propose de repayer.... Mais j'ai économiser 6 mois pour offrir un séjour en famille et je ne peux pas sortir 800 euros comme ça.
Sachant que la SNCF est le seul prestataire qui fait cela, aucune autre société commerciale n'impose cette condition, ne sommes nous pas en droit de nous interroger sur la légalité d'un tel procédé ???
Comment peut on nous faire "préférer le train ?

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Les conditions de retrait sont indiquées avant le paiement.

En utilisant le bouton "contact" sur le site de réservation, et s'il reste suffisamment de temps, vous pourrez demander l'envoi des billets à domicile.

Si on vous propose de les imprimer, les billets seront nominatifs.

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Cordialement

Bonjour,

Plusieurs tribunaux de proximité ont jugé cette règle abusive, mais la SNCF continue de s'entêter à rester sur sa position. Seul un recours devant le tribunal de proximité devrait te permettre d'obtenir gain de cause.

Pascal Schulze
Pascal Schulze

Je me suis présenté ce matin à la gare.
Réponse claire : vous ne pouvez pas voyager et vos billets sont non remboursables. Et oui, ça aussi c'était écrit en bas de la page internet.
Ce qui signifie - dans mon cas - 4 aller - retour à Londres annulés. Le week end promis à la famille ? On s'asseoit dessus ! Les 800 euros ? Pareil ! Parce qu'avec l'offre train + hôtel : vous perdez tout !!!
Rions encore un peu ... À tout cela, la réponse est toujours la même : "vous avez accepte les conditions !"
Il est chouette le service clientèle du sévice public !!'

Mais rions de plus belle ....
Le gentil monsieur au guichet rentre par hasard mon numéro de dossier, sans carte bleue et .... Ô miracle ! Les billets sortent.
Têtes incrédules des employés qui me disent ne rien comprendre mais de prendre mes billets.
Et du coup, je peux prendre le train mais c'est juste parce que le système n'a pas fonctionné !
Félicitations a ceux qui sont responsables de tout ça : désormais c'est voiture et avion.

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