Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

justificatif e-billet

lors de mon dernier trajet, le creusot paris, j'ai présenté ma carte grand voyageur

  • le contrôleur n'a pas pu lire le code barre de la carte et a saisi les chiffres de la carte
  • il m'a demandé mon abonnement. fréquence papier
  • est-il normal qu'il me demande l'abonnement alors que l'abonnement a été acheté avec la carte ?
  • a quoi cela sert-il de proposer une carte si il faut en plus l'abonnement papier ?
  • est-il normal que le contrôleur me demande l'abonnement papier alors que l'on est en présence d'une e-billet et d'un abonnement grand voyageur avec le coupon fréquence acheté avec la carte ?

merci pour vos réponses

Gilles Grand_voyageur Paris_LeCreusot TGV
Gilles Grand_voyageur Paris_LeCreusot TGV

Réponses

Romain BERTOUY
Romain BERTOUY

il faut distinguer la carte grand voyageur qui est un programme de fidélité et non un justificatif de réduction du coupon fréquence.

toutes les infos tel que les dates du validité du coupon ne figure pas sur la carte grand voyageur.

de même qu'il n'est pas nécessaire d'avoir un coupon fréquence pour avoir la carte grand voyageur qui peut être vendu indépendamment.

a ce jour vous devez bien porter votre coupon en cours de validité durant vos voyages, je reconnais toutefois qu'il est dommage que tout ne figure pas sur un même support étant donné que c'est technologiquement faisable.

christine guerout
christine guerout

mon fils a egare son billet d'abonnement mensuel. il doit racheter un billet a/retour tous les we pour se rendre a son internat. comment se faire rembourser ces achats du we puisqu'il a deja son billet mensuel ?
merci de votre reponse

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