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Cette question a été résolue

impossible d'obtenir carte s'miles suite achat carte senior !

j'ai acheté une carte senior sncf début décembre. je suis allé la chercher au guichet sncf de st maur des fossés.

le préposé m'a dit que pour obtenir la carte s'miles il fallait la commander sur "http://www.senior-sncf.com";, ce que j'essaye désespérément de faire depuis plusieurs jours !

j'ai une ancienne carte s'miles, j'ai voulu la réactiver, mais quand je me connectersur le site avec le n° de cette carte on me répond carte inactive.

j'ai donc voulu commander une nouvelle carte s'miles à partir du n° de ma carte sénior. la bête me répond :
"vous avez déjà une carte de fidélité 12-25, escapades, senior, enfant +. si vous ne l'avez jamais reçu ou si vous l'avez perdu, rendez vous sur le site (type carte) et cliquez sur le lien " carte égarée" si vous aviez une carte 12-25 et que vous souhaitez adhérer au programme de fidélité escapades, une carte vous sera envoyée automatiquement et vous conserverez vos s'miles."

j'ai tout essayé, je rend les armes.
c'est du n'importe quoi !

merci de votre réponse.
jc

Cantounat Jean
Cantounat Jean
Bettina de l'Equipe SNCF
Bettina de l'Equipe SNCF
Equipe

bonjour jean,

roland vous a très bien renseigné.
veuillez trouver ci-dessous le lien vous permettant de demander une carte smile.

http://www.senior-sncf.com/smiles/souscription_fid/defaul...

cordialement,

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Autres réponses

françoise FIAUD
françoise FIAUD

je possède une carte senoir. lors de cet achat la sncf m'a communiqué le n° d'une carte s'miles que je devais recevoir dans un délai de 2 mois. déjà écoulés depuis longtemps. par négligence je ne l'ai toujours pas... par internet, on me répond que je suis déjà indentifée (et pour cause!). mais on veut m'envoyer une carte avec un nouveau numéro d'ici 3/4 semaines.
pourquoi ne m'envoit-on pas ma carte avec mon numéro ? c'est pourtant simple.

Chloé de l'Equipe SNCF
Chloé de l'Equipe SNCF
Equipe

bonjour chers jean et françoise,

votre question appuyée par les internautes est arrivée à 20 votes; je recherche des éléments de réponse et je reviens vers vous dans les meilleurs délais…

a votre disposition,

bonjour,

l'envoi automatique d'une carte de fidélité s'miles n'est plus automatique.
lorsque vous achetez une carte commerciale sncf, vous devez vous rendre sur le site internet de cette carte commerciale et demandez vous même votre carte de fidélité.
une fois celle-ci demandée, vous recevez votre carte de fidélité dans un délais de 3 à 4 semaines par courrier à votre domicile.
pour plus de renseignements, je vous conseille d'appeler le service client fidélité de la sncf au 36 35 en disant "fidélité".

Annie Braud
Annie Braud

Je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte smiles alors que j'ai une carte senior. Comment dois-je faire pour la récupérer. Merci de m'informer

Annie Braud
Annie Braud

Merci de me dire comment je dois récupérer ma carte smiles
Cordialement

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Annie Braud,

Nous vous invitons à faire votre demande sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com.

Après avoir reçu votre confirmation d'inscription par mail, vous recevrez votre carte Voyageur dans un délai de trois semaines maximum.

Bonne fin de journée !

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