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Cette question a été résolue

je n'ai jamais reçus mes billets de train.

Bonjour, j'ai commander des billets de trains. Je les ai jamais reçus chez moi. Je souhaiterais donc savoir comment faut il faire pour régler mon probléme sachant que si il faut faire un échange je veux prendre le même et ne pas payer plus chère merci de me tenir informer salutation.

Pierre-Henri LUNEAU
Pierre-Henri LUNEAU
Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Pierre-Henri.

Une réponse a déjà été apportée sur ce sujet: http://debats.sncf.com/feedbacks/59919-voyages-sncf-com-b...

Cordialement

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Bonsoir Pierre

En cas de non réception des billets, contactez notre Service Clients par e-mail depuis ce lien :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email?rfrr=Ho...

afin que celui-ci procède aux vérifications relatives à votre dossier voyage.

Vous voyagez dans les jours à venir?

Rendez-vous en gare avec votre référence de dossier et la carte bancaire utilisée lors du paiement en ligne pour acheter de nouveaux billets.

Ensuite, pour obtenir le remboursement de vos billets réservés sur voyages-sncf.com,
il vous suffit de remplir le formulaire qui vous sera remis en gare.

Vous obtiendrez dans les meilleurs délais le remboursement par recrédit sur le compte de votre carte bancaire.

Cordialement,

(copié collé de la réponse de Julien http://debats.sncf.com/feedbacks/50976-non-reception-de-b... )

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