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Voyage avec Junior et Compagnie ?

Nous avons acheté un billet pour notre fille en partance de Narbonne le 19 août 2012 et à destination de Paris Gare de Lyon, comme elle n’a que 9 ans on a donc profité de vos services Compagnie et Junior.
Cependant, on a eu la désagréable surprise à son arrivée à Paris de voir que notre fille n’a pas eu de siège attribué correctement puisqu’elle s’est retrouvée assise à trois sur deux fauteuils , dans le carrée famille ils se sont retrouvés à 6 enfants hors que le carré famille est prévu pour quatre personnes pendant tout le long du voyage c’est-à-dire pendant quatre heures.
Est-ce normal qu’on paye le tarif plein et qu’elle se retrouve avec un demi-siège pendant tout le trajet ?
Nous aimerions bien connaitre les raisons de ce désagrément ?

carole bomel
carole bomel
michael P.
michael P.

Bonjour,

Le site Junior et Cie vous indique le moyen de contacter le service clientèle :

http://www.juniorcie-sncf.com/index.php/edito_contacts/

Vous pouvez utiliser le formulaire :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

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