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Cette question a été résolue

récupération des billets achetés via internet

bonjour,
j'ai acheté un billet de train par internet il y a un mois. il ne me semble pas avoir reçu de mail de confirmation ou je l'ai peut être effacé. je dois récupérer mon billet mais il me semble que pour le récupérer je dois avoir ma carte bleue et le numero de dossier que je n'ai pas. comment faire pour le récupérer.
merci de me répondre rapidement car je pars ce week end.
merci d'avance

Anne-Lise Thieffine
Anne-Lise Thieffine

bonjour anne-lise.

essayez d'abord de savoir si vous avez bien acheté le billet:

de toute manière, si vous avez déjà payé en ligne, vous êtes obligé de passer au guichet avec votre carte bleue ayant servi au paiement (+ carte d'identité).

si votre billet a bien été envoyé mais que vous ne l'avez pas toujours pas reçu, il faudra faire un dossier et repayer le billet.

si vous n'avez pas commandé, vous devrez acheter au tarif du jour.

cordialement

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