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Question en attente de réponse

Pourquoi tant de problèmes de connexion au programme de fidélité ?

J'ai reçu ma carte fidélité Voyageur il y a quelques temps, mais impossible de se connecter. Je me retrouve toujours avec le message suivant après avoir entré mon numéro de carte et mon mot de passe "un incident technique est survenu".
Or, mon navigateur est parfaitement à jour (Chrome), mais pour être sûre j'ai également essayé avec la dernière version de Mozilla et de IE... Ca ne marche toujours pas !
De ce fait, mes trajets ne sont même pas comptabilisés sur ma carte, or je prends suffisamment vos trains, qui coûtent bien assez chers même avec les cartes 12-25 pour avoir envie d'obtenir d'autres réductions, d'où mon inscription à ce programme...
Alors, comment faire pour enfin réussir à me connecter ?
Et par pitié, ne me dites pas d'appeler le numéro surtaxé que vous sortez à chaque question ! (Vous devriez peut-être perfectionné le Bot qui nous sert d'interlocuteur pour éviter d'avoir systématiquement cette réponse, sinon je ne comprends absolument l'intérêt d'un "dialogue" en ligne) !

Mathilde
Mathilde

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathilde,

Consultez la réponse à une question similaire ici : http://questions.sncf.com/questions/282868-activation-du-compte-fidelite-impossible

Bonne journée.

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