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Question en attente de réponse

Que faire pour un Procès-verbal injuste?

Bonjour,

Je suis titulaire de NAVIGO intégral d’abonné annuel des Zones 1 à 4 (n°***********) et utilisatrice quotidienne du transport publique pour le déplacement domicile-travail depuis plus de 14 ans. Je n’ai jamais été en infraction avec les sociétés du transport, ai été contrôlée le 18/09/2012 à 19:47 à la Gare «Conflans-Sainte Honorine» après avoir pris le train «Paris Saint Lazare ↔ Mantes la jolie» au départ de la gare Saint Lazare à la voie 27 à 19:16. A la gare Saint Lazare, les panneaux d’informations ont indiqué, sans ambiguïté, la Gare «Herblay» comme une gare d’arrêt du train. Or, en passant Herblay, ce train n’a pas marqué d’arrêt comme ce qui a été indiqué. Il est évident que c’est à cause de la faute de SNCF qui m’a fait entrer dans la zone 5.
Pendant le contrôle, j’ai expliqué clairement ce qui s’est passé, les contrôleurs, n’ayant pas fait des vérifications nécessaires, m’ont traitée comme une personne en infraction, et établi le procès-verbal N°*************.

Pour contester la validité du présent procès verbal, j'ai déjà envoyé un courrier recommandé avec AR le 20 septembre à :

Coordonnées du Service Clientèle Transilien
Relations Clientèle Transilien SNCF
94207 IVRY cedex

Or, une lettre (datée du 3 octobre) du Centre de recouvrement est arrivé chez moi le 7 octobre.

Que dois-je faire pour la suite ? Merci d'avance.

YUYING
YUYING

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Les Intercités au départ des voies les plus à droite de la gare St Lazare (celui que tu as pris étant à destination d'Evreux) ne marquent jamais l'arrêt entre Paris et Mantes la Jolie. La liste des gares desservies est normalement rappelée avant le départ par le contrôleur. Il t'appartiendra donc malheureusement d'apporter la preuve de cet affichage défaillant.

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