Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

bagages laisser dans le train comment le récuperer

Bonjour je me suis trompée de train j'ai recuperée mes bagages mais dans ma précipitation j'ai oubliée un bagage a main (sac à dos). Comment le récuperer, je sais où il est allée (terminus de Hyére 83) mais comment contacter la gare pour le le faire renvoyer a mes frais bien entendue jusqu'à chez moi ? Merci pour la réponse que vous me donnerais.

Bettina de l'Equipe SNCF
Bettina de l'Equipe SNCF
Equipe

bonjour nathalie, bonjour à tous,

votre mésaventure arrive malheureusement à de nombreux passagers. c'est la raison pour laquelle chaque gare dispose d'un service "objets trouvés".

pour connaître les jours et horaires d'ouverture du service objets trouvés, contactez le 3635 (0,34€/mn hors surcoût éventuel de votre opérateur). dites "gare" dès l'ouverture du portail, épelez le nom de votre gare puis tapez sur la touche 2 ("objets trouvés").

vous pouvez également vous rendre sur le site internet de gares en mouvement (http://www.gares-en-mouvement.com/fr/) et rechercher les informations qui vous seront utiles sur le service objets trouvés de la gare qui vous concerne.

@jean-claude : l'information que vous avez reçue est fausse. l'oubli d'un sac dans un train, ne fait pas l'objet d'une amende.

bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (6)

Non (9)

40%

40% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

bonjour,

pour avoir été confronté au même problème dans une gare sans service objets trouvés, j'avais appelé le service clientèle régional, puisqu'on ne peut pas joindre directement les gares.

pour paca :
http://www.ter-sncf.com/regions/paca/fr/transverses/conta...

(le site ter en période perturbée peut être interrompu pour la mise à jour quotidienne des infos trafic)

cordialement

bonjour chère natalie,

votre question est arrivée à 20 votes; je recherche des éléments de réponse et je reviens vers vous dans les meilleurs délais…

a votre disposition,

on me dit que le voyageur doit payer une amende de 180 euros à la sncf s'il oublie un sac ou autre bagage dans un train. pouvez-vous le confirmer? et si c'est exact, les voyageurs sont-ils informés?
jean-claude delarue
fédération des usagers des transports et des services publics

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page