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Conversion s'miles en bon de réduction faite et pas reçu

Bonjour! Suite à votre message d'alerte, j'ai converti le reste de mes s'miles en bons de réduction le 24/05/2012. J'ai reçu un récapitulatif de ma commande : n° *************- Montant : 800 s'miles - Quantité:3 - Total 2400 s'miles portant mon adresse de livraison. Rien reçu jusqu'à ce jour! L'adresse portée sur ce courriel est-elle toujours valide:SNCF Centre de contact Fidélité LoisirTSA 46303 95905 CERGY PONTOISE CDX9.J'ai tenté hier de téléphoner à 2 reprises au 3635 en vain (les mots "fidélité" ou "voyageur" n'ont pas été reconnus-argent perdu). Que puis-je faire? Où écrire?Téléphoner à quelqu'un?

Claude LEJUS
Claude LEJUS

Bonjour Claude LEJUS,

Nous vous confirmons qu'il est possible de contacter le service dédié fidélité depuis le 3635 (34cts/min) et dîtes "fidélité".

Vous pouvez également envoyer un mail depuis votre compte personnel fidélité : https://www.programme-voyageur.sncf.com.

Si vous n'êtes pas encore inscrit au nouveau programme cliquez ici https://www.programme-voyageur.sncf.com/inscription/inscr...

Bonne journée.

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