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Conversion s'miles en bon de réduction faite et pas reçu

Bonjour! Suite à votre message d'alerte, j'ai converti le reste de mes s'miles en bons de réduction le 24/05/2012. J'ai reçu un récapitulatif de ma commande : n° *************- Montant : 800 s'miles - Quantité:3 - Total 2400 s'miles portant mon adresse de livraison. Rien reçu jusqu'à ce jour! L'adresse portée sur ce courriel est-elle toujours valide:SNCF Centre de contact Fidélité LoisirTSA 46303 95905 CERGY PONTOISE CDX9.J'ai tenté hier de téléphoner à 2 reprises au 3635 en vain (les mots "fidélité" ou "voyageur" n'ont pas été reconnus-argent perdu). Que puis-je faire? Où écrire?Téléphoner à quelqu'un?

Claude LEJUS
Claude LEJUS
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claude LEJUS,

Nous vous confirmons qu'il est possible de contacter le service dédié fidélité depuis le 3635 (34cts/min) et dîtes "fidélité".

Vous pouvez également envoyer un mail depuis votre compte personnel fidélité : https://www.programme-voyageur.sncf.com.

Si vous n'êtes pas encore inscrit au nouveau programme cliquez ici https://www.programme-voyageur.sncf.com/inscription/inscr...

Bonne journée.

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