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Cette question a été résolue

remboursement d'un billet congé annuel

bonjour,
je voudrais utiliser un billet de congé annuel, mais j'aimerai savoir si la sncf me rembourse si je ne peux pas prendre mon train à l'aller ou au retour.

je parle bien de remboursement car je prend le train très occasionnellement, donc un avoir serait perdu.

joelle stephan
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Gerald - 1lap1mal1
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bonjour joelle.

le planning des trains qui circuleront sera en ligne 24h à l'avance, le personnel gréviste étant connu 48h à l'avance.

consultez le site http://www.infolignes.com (ou http://www.abcdtrains.com pour les transiliens)

les modalités d échanges et éventuellement de remboursement en cas de perturbations en raison de mouvement sociaux interprofessionels ou non sont indiquées en gare ou sur les sites internet de la sncf via le service de la communication de la sncf.

  • si votre train est supprimé ou vous souhaitez annuler votre voyage et obtenir un reboursement, ce dernier est accepté sans aucun frais et dans sa totalité, y compris pour les billets non remboursables. le remboursement de votre billet peut s'effectuer dans tous les guichet ou boutiques sncf, hors billets idtgv.
  • si vous devez impérativement voyager aux dates prévues, utilisez votre billet dans tout autre train sur la relation circulant vers votre destination, sans surcoût et sans garantie de place assise, jusqu'au 13 octobre 2010 à minuit (grève du 12 octobre uniquement). votre billet ne peut être utilisé la veille du voyage initialement prévu.
  • si vous souhaitez reporter votre voyage à une date ultérieure, présentez-vous avant votre départ à un guichet sncf.

cordialement

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Autres réponses

joelle stephan
joelle stephan

joelle stephan

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cela ne répond pas à ma question qui est:
en cas d'achat d'un billet de congé annuel me rembourse t on si je ne peux pas prendre mon train à aller ou au retour?
par exemple je fais mon aller et durant mon week end je suis hospitalisé pour x raison, je ne peux pas prendre mon retour, me rembourse t on le retour???

Gerald - 1lap1mal1
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bonjour joelle.

désolé si cela ne répondait pas à votre question. actuellement de nombreux messages sont pour la grève annoncée la semaine prochaine et je pensais que cela vous concernait. apparemment pas.

les billets achetés avec le congé annuel sont soumis à la règle de l'aller-retour obligatoire. si vous faîtes l'aller seulement, et vous souhaitez vous faire rembourser, ça sera le plein tarif de l'aller qui sera appliqué. on vous rembourse la différence entre le total et le tarif de l'aller plein tarif. après si cela a été payé en chèques vacances, c'est un dossier à monter en gare. de plus si vous ne faîtes pas l'aller mais le retour, c'est perdu car l'aller est considéré comme consommé.
vous pouvez demander à modifier la date de l'aller ou du retour.

attention, l'aller-retour doit se faire dans les 60 jours. il faut faire un aller / retour obligatoire d'au moins 200 km avec une nuit du samedi au dimanche sur place

j'espère que j'ai répondu à votre question.

cordialement

joelle stephan
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merci, c'est une réponse rapide et clair
bonne journée

annabelle voisin
annabelle voisin

annabelle voisin

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je n'ai jamais utilisé ce billet et souhaite plus de précisions.
je pars prés de lyon sur mes congés mais ai déjà acheté l'aller, puis-je tout de même utilisé le billet employeur pour mon retour?

michael P.
michael P.

michael P.

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bonjour annabelle,

il est parfaitement clair que le billet de congé annuel est un billet aller et retour.

cordialement

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