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grève du 12 octobre 2010

j'aimerai échange rmon billet du 12 octobre prems prolonger l'été non échangeable et non remboursable pour un voyage le lendemain 13 octobre.

que dois je faire ?
puis je me le faire rembouser , à quel endroit ?par internet ? ou au guichet ?
sinon y a t'il un échange de billet pour le lendemain
merci de vos réponses

richard jean louis
richard jean louis
L'équipe Opinions et Débats
L'équipe Opinions et Débats
Equipe

bonjour richard

sébastien, de la direction marketing et marques, vous répond :

« bien que vous soyez en possession de billets prem’s non remboursables et non échangeables, dans le cadre de la grève du 12 octobre, vous pourrez tout à fait, obtenir un remboursement de votre billet au motif de "grève nationale". sachez que ce remboursement sera sans frais et se fera exclusivement aux guichets.

attention néanmoins, si vous décidez de prendre un nouveau billet pour le 13, vous devrez acheter le billet aux tarifs proposés à bord du tgv choisi.

pour rappel, dès la veille, pour connaître l'état du trafic en temps réel, vous pouvez :

  • vous connecter en ligne sur http://www.sncf.com dans l'espace sncfdirect sur la page d'accueil du site
  • retrouver, en temps réel, toutes les informations utiles, depuis votre mobile, sur http://www.sncf.mobi .

l’equipe opinions et débats vous tiendra, très prochainement, informé des conditions d'échanges, de remboursements et de toutes les informations nécessaires pour vous aider à mieux voyager le 12 octobre.

bien cordialement,

sébastien »

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Autres réponses

bonjour,

vous ne pouvez pas anticiper la modification ou le remboursement de votre billet qui n'est ni modifiable ni remboursable.

si votre train était supprimé en raison d'un mouvement social, vous pourriez utiliser votre prem's toute la journée du 12/10 et le 13/10, ou bien en demander le remboursement (à confirmer, ce qui précède étant les dispositions prises lors des grèves précédentes)

les prévisions de circulations seront connues à partir du 10/10 au soir.

cordialement

bonjour richard,

concernant la grève interprofessionnelle du 12 octobre, les modalités effectuées à titre commercial sur les offres éventuelles de remboursement, n'ont pas encore étés fixées.

il vous faut attendre le communiqué officielle de la direction a ce sujet.

celui ci sera mentionné sur ce site, ou indiqué aux informations, un à deux jours avant le début du préavis.

bonne journée

marc

richard jean louis
richard jean louis

bonjour,
merci des renseignements.
je viens de me faire rembourser le ticket

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