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pb sur formulaire de demande carte famille nombreuse

bonjour,
je tente depuis pas mal de jour d'obtenir depuis votre site un dossier à remplir pour avoir la carte famille nombreuse (lien : http://famille.voyages-sncf.com/carte-familles-nombreuses )

a la fin de la saisie du formulaire lorsque je sélectionne le bouton "suivant", il me remet le formulaire vide et je n'ai toujours pas de mail de confirmation de prise en compte, j'imagine que la demande n'est pas transmise à vos services. comment faire ?

cdlt

\hervé dhermy

Hervé DHERMY
Hervé DHERMY
L'équipe Opinions et Débats
L'équipe Opinions et Débats
Equipe

Bonjour Hervé,

Patrick, du service Carte Famille Nombreuse, vous répond :

« Pour toute interrogation ou réclamation concernant les demandes de Cartes Familles Nombreuses, il convient d'appeler le 3635 et dites "Familles Nombreuses", un opérateur vous répondra en direct.

Votre question étant plébiscitée et au vu de la récurrence du sujet sur la plate forme, je tiens à rappeler la procédure permettant l’obtention de la Carte Famille Nombreuse.

Depuis le 8 septembre 2010, les demandes de cartes Famille Nombreuse se font via Internet. Le formulaire étant directement saisi en ligne, il est à noter un gain de temps d'environ 15 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site Voyages-sncf.com, puis sélectionnez l'onglet "Train", et enfin "Cartes et abonnements".

Vous devez saisir votre formulaire, le télécharger au format .pdf impérativement et l'imprimer. Ensuite, envoyez ce formulaire par courrier dûment affranchi, accompagné de :

  • toutes les pièces justificatives,
  • du paiement
  • des photos.

Vous retrouverez les modalités d’envoi dans la notice explicative à télécharger.

Bien cordialement,

Patrick »

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Aujourd'hui 2 février, une semaine que j'essaie et le problème est le même ... 3 navigateurs différents essayés, toujours pareil. Aucune adresse pour obtenir les papiers directement ... Cette carte couterait-elle trop cher à la Sncf ?

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