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Réédition billet pris au guichet

Bonjour,
Le 4/10/12 j'ai pris deux billets pour Paris pour un aller le 19 et un retour le 21. Je n'arrive plus à mettre la main sur ces billets. J'ai la trace de mon paiment effectué par carte bancaire.
Que puis-je faire?
Merci

jean-michel vola
jean-michel vola

Bonjour Jean Michel,

Si vous avez acheté un e-billet ou un billet imprimé en ligne, je vous invite à imprimer à nouveau le billet relatif a votre voyage.

Si vous avez acheté un billet IATA (billet acheté en gare, en agence,ou sur les bornes automatiques) , il n'est pas possible d'obtenir un duplicata, il vous faudra racheter des billets de trains.

Bonne journée

Marc

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

S'il s'agit de billets électroniques, tu peux imprimer/retirer une nouvelle confirmation de réservation. S'il s'agit de billets classiques, les billets perdus ne peuvent pas être émis une nouvelle fois, il te faut donc racheter des billets.

Stéphane
Stéphane

Bonjour

Il existe plusieurs cas suivant le type de billet concerné.

Si vous avez acheté un e-billet, vous pourrez tout simplement éditer un nouveau récapitulatif de voyage (c'est l'intérêt du e-billet).

Si vous avez acheté un billet classique, vous ne pourrez pas obtenir un duplicata (le billet classique n'est pas personnel, une autre personne que vous pourrait l'utiliser).

Si vous avez acheté un billet imprimé à domicile, il vous suffit de le réimprimer depuis votre espace client.

Cordialement

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