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Cette question a été résolue

dossier pour le renouvellement carte famille nombreuse

j'ai fait une demande via internet du dossier pour le renouvellement de mes cartes famille nombreuse début septembre. a ce jour, je n'ai toujours rien reçu de la part de vos services et j'arrive bientôt à la date d'expiration de mes cartes.
je vous remercie de me recontacter afin de finaliser cette demande.
cordialement

florence gauvrit
florence gauvrit

Bonjour Florence,

Patrick, du service Carte Famille Nombreuse, vous répond :

« Vous avez probablement fait la demande de renouvellement de votre Carte Famille Nombreuse avant le 08 septembre. Avant cette date, le client commandait un kit papier via le site Voyages-sncf.com, il le recevait par courrier postal, le retournait dûment rempli accompagné des pièces au Centre de production.

Votre question datant du mois de septembre, j’espère que vous avez pu renouveler votre carte.

Dans le cas contraire, vous pouvez obtenir toutes les informations dont vous avez besoin au 3635 Familles Nombreuses (si vous ne l’avez pas déjà fait), où une cellule spécialisée est en charge de l'information et des réclamations Familles Nombreuses.

Pour information, depuis le 8 septembre 2010, les demandes de cartes Famille Nombreuse se font via Internet. Le formulaire étant directement saisi en ligne, il est à noter un gain de temps d'environ 15 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site Voyages-sncf.com, puis sélectionnez l'onglet "Train", et enfin "Cartes et abonnements".

Vous devez saisir votre formulaire, le télécharger au format .pdf impérativement et l'imprimer. Ensuite, envoyez ce formulaire par courrier dûment affranchi, accompagné de :

  • toutes les pièces justificatives,
  • du paiement
  • des photos.

Vous retrouverez les modalités d’envoi dans la notice explicative à télécharger.

Bien cordialement,

Patrick »

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Autres réponses

Bonjour, je voudrait savoir par rapport au dossier de cartes de reduction de Familles Nombreuses, est-ce-que je dois vous envoier l'argent avec le dossier? si c'est le cas je oublié, et que dois je faire pour que je vous l'envoie?

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