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Question en attente de réponse

retrait de billet à l'étranger

bonjour, j'ai réservé un billet sur le site voyages sncf français pour un trajet kaizerslautern-paris.. cependant, je désirerais retirer mon billet dans la gare allemande de départ. je précise que je ne réside pas en france en ce moment, et que je vole directement depuis mon lieu de résidence vers l'allemagne.

merci de m'aider.

Nico Coquelle
Nico Coquelle

Réponses

michael P.
michael P.

bonjour,

seul le réseau rail europe peut vous permettre de retirer des billets sncf hors de france.

sinon, et si vos billets le permettent, il faut les annuler par téléphone avant le départ prévu, vous en procurer de nouveaux et demander ensuite le remboursement des billets non utilisés.

cordialement

Nico Coquelle
Nico Coquelle

bonjour et merci de votre réponse. pour le partage d'information, j'ai appelé le service client, qui a pu m'envoyer les billets jusqu'au canada, malgré mon choix initial de retrait en gare ou borne libre service. le délai est de 10 jours environ pour l'envoi dans cette partie du globe.
il me semble que pour pouvoir retirer ce genre de billet depuis l'allemagne, il faut utiliser le site tgv-europe.com et sélectionner l'allemagne comme pays de résidence...

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