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Cette question a été résolue

comment réserver un billet sans paiement ??

comment réserver un billet sans paiement ??

yassine talbi
yassine talbi
Bettina de l'Equipe SNCF
Bettina de l'Equipe SNCF
Equipe

bonjour vassine talbi,

lorsque vous réservez un billet sur voyages-sncf.com, le règlement immédiat n'est pas obligatoire. vous pouvez simplement poser une option.

la pose d'option est un service gratuit proposé sur les tarifs échangeables et remboursables jusqu'à 48 heures avant votre départ. elle est valable sur tous les trajets avec tgv, téoz, et intercités, mais aussi thalys, à l'exception des billets idtgv et eurostar.
elle vous permet de réserver un billet pendant une durée de temps limitée. le prix est garanti pendant toute cette durée. vous devez impérativement confirmer et payer votre option dans le délai imparti. celle-ci sera automatiquement annulée le cas échéant.

payer votre option :

  • sur voyages-sncf.com : cliquez sur "vos réservations" en haut à droite de la page d'accueil du site puis saisissez votre référence de dossier et le nom associé à la commande. cliquez sur le bouton «payer en ligne vos billets» pour confirmer votre réservation.
  • par téléphone : au 36 35 (0,34€/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur) tous les jours de 07 à 22h. depuis l'étranger, composez le 00 33 8 92 35 35 35 (coût d'un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur).
  • auprès d'un vendeur en gare ou boutique sncf
  • sur une borne libre service.

j'espère avoir répondu à votre demande.
bien à vous,

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Autres réponses

rord77
rord77

il faut aller le voler ....
précisez votre question; nous ne sommes pas sensés deviner ce que vous voulez:

  • un billet prime
  • ......

michael P.
michael P.

bonjour,

dans ce cas là vous posez une option et vous vous rendez en agence ou en gare dans le délai qui vous est indiqué, en conservant la référence de dossier..

cordailement

faites attenttion de ne pas vous faire escroquer avec les prem's voici ma mésaventure dans le texte suivant. et après débrouillez vous les questions restent aux abonnés absents de la part du service client.
je mets en ligne les derniers messages de la sncf qui prend vraiment les gens pour des idiots dans leur réponses ou bien ce sont des employés qui ne comprennet rien au système. en tout cas juste pour informer les autres copains ayant eus la chance de se faire avoir sur les prix.

monsieur jouve,
après vérification, le total de votre billet serait à ce jour de 190€20.
dès 22€ (prix prem's pour un aller simple en 2nde classe, en période normale,pour un tgv).
vous bénéficiez des offres prem's :

•sur les trains directs,
•entre 3 mois et 14 jours avant la date de votre voyage,
•sur une sélection de destinations en france,
•dans la limite des places disponibles.
l'offre et la demande évoluent ainsi que les prix.
des clients peuvent annuler leurs billets et ainsi les remettre à la vente permettant à d'autres personnes d'acheter leurs billets à des prix avantageux selon la disponibilité.
vous souhaitant une agréable journée.
cordialement.
stéphanie
service clients voyages-sncf.com
http://www.voyages-sncf.com

madame et ou direction commerciale
je ne suis pas satisfait de votre réponse et vous retourne ma demande de remboursement de trop payé pour ces billets. je m'y suis pris selon votre publicité aux dates conformes pour avoir un prix correct, je ne demords pas de l'escroquerie dont vous faites preuve, votre réponse en atteste net votre service commercial se défile dans des arguments non recevables.
j'en fait part au médiateur de la sncf ainsi qu'a votre direction générale.
je vous conseille de voir les blogs sur votre site sncf concernant les billets prem's et la publicité qui en est faite.
un client très mécontent.
denis jouve

bonjour monsieur jouve,
je regrette ce délai exceptionnel de traitement de votre demande.
afin de répondre au mieux à votre demande et reproduire l'anomalie, je vous invite à nous fournir une copie écran de l'anomalie rencontrée.
nous restons dans l'attente de votre réponse.
toute l'équipe de voyages-sncf.com vous souhaite une agréable journée.
cordialement,
emmanuelle
service clients voyages-sncf.com
http://www.voyages-sncf.com

effectivement il est malheureux d'attendre une réponse, néanmoins voici les justificatifs d'achat des billets prem's pour la somme de 260€, ainsi que le justificatif des prix trouvés sur internet quelques jours après pour 170€ .
vous constaterez le racket de 90€ que la sncf pratique sur les prix des billets prem's.
tous les courriers adressés ou envoyés se retrouvent sur le blog de la sncf afin d'alerter les clients sur les pratiques frauduleuses de votre société.
j'attends avec impatience des nouvelles de ce dossier, je ne peux malheureusement annuler mon voyage et espére qu'un remboursement de la somme de 90€ arrivera avant le compostage des billets.
croyez madame monsieur que je ne lacherai pas mon intention de demander ce remboursement.
cordialement
mr jouve

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