Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

J'ai retiré un billet TGV périmé au guichet SNCF

J'ai acheté sur internet un billet pour le 23/09/12 en pensant l'acheter pour le 30/09/12 (erreur de ma part).
Je me présente donc à la borne jaune le 30/09/12 qui m'indique ne pas pouvoir accéder à ma demande et d'aller au guichet.
Après une petite demi-heure d'attente et 5 minutes avant le départ de mon train, c'est mon tour.
J'indique à la personne que la borne jaune n'a pas voulu me distribuer mon billet. Grâce à la CB qui a servi au paiement sur internet il me donne un billet.
Je cours alors dans le train que j'ai failli loupé à quelques secondes.
Le contrôleur me dit que m'ont billet n'est pas valable et qu'il est pour le 23/09/12. Je vérifie sur mon téléphone et comprends alors que je me suis trompé de date.
Mais :

  • Je ne me suis pas présenté le 23/09/12 à la borne jaune donc mon billet aurait du être remboursé.
  • La personne au guichet m'a donné un billet du 23/09/12 alors que l'on était le 30/09/12 sans me l'indiqué.
  • Un billet qui est retiré moins d'une heure avant le départ est composté (mais mon billet ne l'était pas), je n'ai alors pas pris la peine de le recomposté une deuxième fois car je n'avais pas le temps.

J'ai donc refusé de payer l'amende et viens sur ce site pour savoir ce qu'il est possible de faire

guillaume estienne
guillaume estienne

Bonjour,

Je ne me suis pas présenté le 23/09/12 à la borne jaune donc mon billet aurait du être remboursé.
--> Cette assertion est fausse. Un billet n'est pas remboursable après le départ du train, même s'il n'a pas été retiré.

La personne au guichet m'a donné un billet du 23/09/12 alors que l'on était le 30/09/12 sans me l'indiqué.
--> Elle t'a donné le billet que tu avais commandé.

Il n'est rien possible de faire puisque tu n'étais pas en situation régulière. La seule solution est donc de payer l'amende.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page