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Remboursement sur billets pour personnes de plus de 60 ANS

Nous sommes tous deux agés de plus de 70 ans et nous avons acheté deux billets en précisant nos ages respectifs. La condition pour le remboursement était d'être agé de plus de 60 ans le jour du départ. avec les billets Découverte Sénior. On nous a transmis des billets prems qui sont ni échangeables ni remboursables. Ce qui nous pose un sérieux problème car nous avons du modifier le lieu de notre départ.
Alors que les billets découverte Sénior sont au même prix .? Est ce normal? Merci de votre réponse

CLAUDE SIMON
CLAUDE SIMON
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Claude

Le tarif découverte sénior et le tarif prem's sont très différents,

Le tarif découverte sénior vous propose une réduction de 25% sur justificatif de votre age.

Le tarif prem's est le tarif le moins cher mais non échangeable et non remboursable.

Cordialement

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