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Remboursement navigo decouverte suite a une erreur de forfait

Bonjour,

De retour de vacances le 18 septembre, j'ai rechargé mon pass navigo découverte pour un forfait 1 mois zone 1-5.
J'ai ensuite vu que j'avais fait une erreur, j'ai donc fait annulé mon abonnement 1 mois au guichet RATP, et repris immédiatement un abonnement 1 semaine.
J'ai ensuite rempli un formulaire de remboursement que j'ai envoyé au service client avec la facture du forfait 1 mois, du nouveau forfait semaine, et le ticket d'annulation du forfait 1 mois.
J'ai spécifié sur une lettre qu'un remboursement en avoir pour le mois prochain était possible.
Vais-je être remboursé ? et si oui, quel est le délai ?

En vous remerciant,
Stéphane

stephane pham
stephane pham

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Autres réponses

stephane pham
stephane pham

Bonjour,
Merci pour votre réponse mais on m a indiqué qu en boutique il ne gérait pas cela. Il faut voir directement avec le service client par courrier.
J'ai de plus un pass navigo découverte.

Ce n'est pas une information sur mon pass que je veux, mais des renseignements pour mon remboursement.

Cdt,
Stéphane

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