Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

ou adresser ma demande de carte enfant famille.

je me suis connectée sur le site de la sncf qui m'a redirigé sur le site de la caf et vérifier que je peux prétendre avoir droit à cette carte.j'ai effectivement droit à cette carte et j'ai pu avoir un numéro de dossier.etant donné qu'il me semblait avoir lu qu'on pouvait retirer la carte en gare ou dans les boutiques sncf.je m'y suis rendue avec mon "attestation caf" mais il paraitrait que cette carte ne se délivre plus en gare mais que tout se fait en ligne.
j'aimerai juste savoir à quelle adresse j'envoie les photos,mon règlement de 15 euros pour obtention de la carte.
merci pour les réponses.

Nadia ourika
Nadia ourika

Satisfait de cette réponse ?

Oui (8)

Non (4)

67%

67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

bonjour nadia,

suite à votre demande, je vous communique l'adresse postale pour joindre les documents demandés afin de pouvoir bénéficier de votre carte.

service client enfant famille
tsa 90317
57508 saint avold cedex

pensez à envoyez vos photos d'identités. vous recevrez vos cartes sous 12 jours (délai généralement constaté, en ce moment).

bonne journée

marc

Nadia ourika
Nadia ourika

merci beaucoup pour l'adresse postale.est il possible que m'étant adressé à une toute petite gare,l'employée n'avait pas la possibilité de m'établir ma carte.en s'adressant à une importante gare telle que marseille st charles,il doit possible que les cartes puissent etre délivrées ou cela se fait définitivement plus qu'en ligne??
je pose la question car après avoir parcouru certains forums,pas mal de contradictions ,surtout des demandes égarées ou chèque encaissé ou des retards incroyables.
si il me reste la possibilité de m'adresser à une grande gare et avoir une carte délivrée sur place,je préfèrerai.
merci encore pour les infos

nathalie sagna
nathalie sagna

hier j'ai acheté les billets pour un paris-lisbonne avec la carte enfant-famille et je n'ai pu avoir la réduction que sur l'aller car les cartes expire 2 jours avant de rentrer - je n'allai pas écourter mes vacances pour 2 jours - pourquoi n'ai-je pas pu bénéficier de la réduc pour le retour ? l('employé, très professionnel m'a dit que le formulaire se trouvait sur le site, hors, je ne vois rien hormis l'adresse de l'envoi - où se trouve-til ce formulaire ?? merci

nathalie sagna
nathalie sagna

un grand merci marc pour ces informations - ça y est, j'ai téléchargé le formulaire pour déposer dès cet après-midi les nouvelles cartes. bonne journée à vous.

bonjour
j'ai un pb avec la carte enfant famille, je n'arrive pas à valider la confirmation que je suis bénéficiaire de la carte enfant famille, je ne peut pas envoyer l'argent et les photos ?mais à quelle adresse ?

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page