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Question en attente de réponse

Logiciel de placement

Bonjour,

Pour des raisons professionnelles et privées, je prends le TGV tous les week ends pour rentrer chez moi. Jusqu'à présent, le système de placement (par téléphone ou par internet) me permettait toujouts de trouver une place en duo. rarement en carré quatre, sauf lorsque je faisais ma réservation à la dernière minute. Or, depuis à peu près un an, il m'est désormais impossible de réserver une place en duo, car le logiciel me positionne systématiquement en carré quatre ! Même si je réserve 15 jours à l'avance ! Les guichetiers en gare ou contactés par téléphone sont eux aussi impuissants à réserver une place en duo, car la machine impose son propre placement. Pourtant, d'après leurs constatations, il reste encore bon nombre de places libres en duo ! Je ne suis pas la seule dans ce cas et cela deviens systématique. Pouvez vous m'expliquer les raisons de ce placement intempestif en carré quatre pour une personne seule ?

Réponses

Bonjour Sophie Caussel,

Le service de placement qui vous est proposé sur Voyages-sncf.com permet d’émettre un souhait, mais ne garantit pas le type de placement demandé.

Le placement et le numéro de place sont confirmés sur la page suivante « Votre choix de voyage ».
En cas d’indisponibilité, un siège proche de votre demande initiale vous sera attribué.

Vous pouvez vous rapprocher d'un agent SNCF pour plus d'informations sur le placement : http://bit.ly/uAtkKK

Bonne journée !

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