Questions & Réponses

Cette question a été résolue

notice explicative carte famille nombreuse

la prétendue notice explicative pour la carte famille nombreuse n'est pas claire
je n'arrive pas à comprendre dans quelle situation je me trouve et quels sont les papiers nécessaires
j'ai essayé de téléphoner, je me suis ruinée mais je n'ai pas de réponse : personne n'a répondu

page 6 la demande de renouvellement de cartes 30% semble ne concerner que les personnes ayant eu 5 enfants
quid des autres ?
quelles pièces faut-il envoyer ?

Fabienne Picon
Fabienne Picon

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L'équipe Opinions et Débats
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Equipe

bonjour fabienne

patrick, de la direction des ventes internet sncf, vous répond :

" bien qu’ancienne, votre question est plébiscitée sur la plate forme. nous espérons que vous avez obtenu depuis, les réponses à vos questions.

néanmoins, elle est plébiscitée sur la plate forme, d’autres internautes recherchant des réponses à ces mêmes questions.

voici donc les réductions appliquées, grâce à la carte famille nombreuse, en fonction du nombre d’enfants par famille :

la réduction de 30% concerne

• chacun des membres des familles de 3 enfants,

• les parents ayant eu ou élevé 5 enfants simultanément (sur les billets de seconde classe).

la réduction de 40% concerne

• chacun des membres des familles de 4 enfants,

la réduction de 50% concerne

• chacun des membres des familles de 5 enfants,

la réduction de 75% concerne

• chacun des membres des familles de 6 enfants et plus,

pour obtenir votre formulaire, rendez-vous sur le site http://famille.voyages-sncf.com/carte-familles-nombreuses .

vous devez saisir le formulaire, le télécharger au format .pdf impérativement et l'imprimer.

ensuite, envoyez le par courrier dûment affranchi, accompagné de toutes les pièces justificatives, du paiement, ainsi que des photos.

chaque famille étant différente, nous ne pouvons pas ici vous dire quelles sont les pièces que vous devriez fournir. pour le savoir, nous vous invitons à lire attentivement ce pdf : http://famille.voyages-sncf.com/sites/default/files/famil....

cordialement,
patrick"

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Autres réponses

bonjour fabienne,

si vous êtes de nationalité française : il faut un justificatif de votre nationalité (exemple : photocopie de la carte nationale d'identité)

si vous êtes un ressortissant d'un pays de l'union européenne ou de l'association européenne de libre échange habitant en france ou travaillant en france : il faut un justificatif de votre nationalité (exemple : photocopie de la carte nationale d'identité) et, selon le cas, un justificatif de votre résidence en france (exemple : photocopie de la facture edf) ou un justificatif de votre activité en france (exemple : photocopie du contrat de travail)

si vous êtes un ressortissant d'un pays hors union européenne ou de l'association européenne de libre échange habitant en france : il faut un justificatif de votre nationalité et de votre résidence en france (photocopie de la carte de séjour)

dans tous les cas : vous devez justifier de la composition de votre famille : situation de couple, liens de filiation et charge des enfants (exemple : photocopie du livret de famille).

bonne journée

marc

Fabienne Picon
Fabienne Picon

Fabienne Picon

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bonjour
je renouvelle des cartes famille nombreuse 30 % j'ai compris qu'il n'y avait besoin d'aucun justificatif.

claire hocquet
claire hocquet

claire hocquet

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c'est ce que dit la brochure, n'en tenez aucun compte, on va quand même vous réclamer les justificatifs, et vous aurez perdu 1 mois . comme j'expérimente actuellement que les délais d'obtention des cartes une fois le dossier complet est supérieur à 2 mois 1/2 (je me réserve de réactualiser ce délai au fil de l'attente), ne perdez pas de temps supplémentaire !

Fabienne Picon
Fabienne Picon

Fabienne Picon

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bonjour patrick
je note que vous êtes plein d'humour à la sncf.
oui j'ai fini par obtenri mes cartes famille nombreuse trop tard pour le retour du 14 aout bien entendu... ne parlons pas de l'aller...
n'ayant pas envoyé les bonnes pièces j'ai reçu une notice explicative très claire. dommage qu'elle ne soit pas donnée dès le départ cela m'aurait évité des coups de fil dispendieux et inutile car je n'ai jamais réussi à obtenir le service surtaxé qui devrait être gratuit...

donc mes conseils :
ne vous ruinez pas à téléphoner vous n'aurez pas de réponse
envoyez toutes les pièces suscpetibles d'être demandées : ils feront le tri.
s'il manque une pièce on vous enverra une demande claire...

si quelqu'un lit cette plateforme ils finiront peut être par aplliquer la loi et à rendre les appels gratuits mais s'ils ne répondent pas plus cela sera toujours inutile.
enfin la jolie notice explicative pourrait utilement devenir plus claire grace au moche papier vraiment explicatif qu'on vous envoie (et qu'ils ont l'habitude d'envoyer à mon avis) quand vous n'avez pas envoyé les bonnes pièces.

et n'oubliez pas : avec la sncf tout est possible !

"si quelqu'un lit cette plateforme ils finiront peut être par aplliquer la loi et à rendre les appels gratuits mais s'ils ne répondent pas plus cela sera toujours inutile."

non, la loi chatel ne concerne que les temps d'attente et ne s'applique qu'aux opérateurs téléphoniques. la sncf vous pompe votre fric à la vitesse de 0,34 € par minute, en toute légalité!

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