Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

le forfait bambin existe-t-il vraiment ou nous prend-on pour des vaches à lait ?

j'ai tenté de réserver aujourd'hui des billets bdx-strasbourg (1 adulte, 1 enfant 4-11 ans et 1 enfant 0-3ans).
lorsque je ne prends pas de place pour le 0-3 ans le tarif adulte est de 22 euros (prem's) mais lorsque je lui prends une place forfait bambin (normalement à 8, 7 euros) le billet adulte (toujours prem's) passe à 50 euros.
je suis donc assez perplexe sur ce prétendu billet à 8 euros qui finalement coûte 28 (50-22) + 8 = 36 euros !!
je trouve cela inadmissible !

je ne trouve également pas très logique que les enfants (4-11 ans) paient plus chers que les adultes (puisqu'ils ne bénéficient apparemment pas des prem's).

j'ai tenté de contacter quelqu'un par téléphone au 3635, mais apparemment cette personne ne travaillait pas pour la sncf puisqu'elle n'avait aucune explication, des billets beaucoup plus chers et m'a même perdu (allo ? y'a quelqu'un ?) !

pour finir tout cela, plus les erreurs fréquentes du site, plus les incohérences lorsqu'on souhaite choisir sa place (j'ai réussi à obtenir 2 réservations pour le même train et mêmes demandes de placements sur un carré : sur une résa j'avais un carré à l'aller pas au retour sur l'autre résa j'avais un carré au retour et pas à l'aller et évidemment impossible d'avoir un carré à l'aller et au retour !!!),
tout cela donne envie de jeter l'ordinateur par la fenêtre !

j'aimerai tout de même avoir une explication sérieuse sur ces points car c'est quand même très limite du point de vue de la transparence des prix, on a un peu l'impression de se faire arnaquer et très envie de contacter une association de consommateurs pour savoir ce qu'ils en pensent .
cordialement

flore maillot
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Réponses

je ne sais pas : est ce qu'il est prévu qu'on puisse cumuler deux promos du genre preums+bambin ?

une question bête sans doute : mais pourquoi ne pas prendre un billet preums pour vous + enfant de 0-3 ans à 22 euros ?
et prendre un forfait bambin à 8,5 de manière séparée pour le dernier enfant, en demandant des places à coté ?

pour la réservation du carré par contre, je crois savoir. entre vos deux achats il se peut que des centaines de clients passent, reservent ou annulent, donc forcement même à dix minutes d'intervalle on peut imaginer que le nombre de carrés libre evolue ?

flore maillot
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j'ai du mal à voir le forfait bambin comme une promo, de toute façon apparemment les enfants n'ont pas droit aux prem's et on ne peut pas prendre un forfait bambin séparément puisque les enfants ne sont pas censés voyager seuls ! bref trois adultes paieraient presque moins chers (3*22 euros au lieu de 96) qu4un adulte plus deux enfants !

en effet pas très facile à comprendre.
bon... un +1 j'espère que quelqu'un a la réponse sur le site
comme c'est une question commerciale vous devriez peut être aussi demander en gare.

je vois que 3 ans après le problème est toujours le même ils nous prennent vraiment pour des c... ou des vaches à lait !
je ne comprend pas qu'ils ne soient pas encore mis à l'amende.

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