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remboursement suite à erreur contrôleur dans le train

je n'ai aucune réponse suite à un courrier réclamation à Arras le 4 septembre 2012.J'ai raté mon train et ai pris le suivant avec l'accord du contrôleur j'ai payé par carte bancaire un supplément de 60 euros (3 voyageurs) et on m'a débité 158 euros!! j'attends le remboursement pour cette erreur! j'ai bien le reçu de 60 euros délivré par le controleur dans le train. J'ai écris en recommandé et joint tous les justificatifs. Pourquoi ne me rembourse t-on pas? Merci

Brigitte
Brigitte
michael P.
michael P.

Bonjour,

Le délai de réponse du service clientèle est de l'ordre de 3 mois.

Adressez vous également à votre banque puisque le reçu de transaction que vous détenez ne correspond pas au débit de votre carte.

Cordialement

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Autres réponses

Brigitte
Brigitte

Je pense Michael que nous ne sommes pas bien compris.J'ai bien le reçu du controleur qui ne constitue en aucun cas une preuve de paiement (c'est marqué dessus!) mais le ticket de carte bleue délivré par le controleur dans le train est de 158 euros!! Je ne l'ai évidemment pas vérifié!! Mais qui vérifie à chaque fois les tickets de carte bleue?(surtout debout dans un couloir de train!!) On les prend et on les range sans regarder hélas!!!! A bon entendeur Salut! Merci en tout cas de votre sollicitude.J'attendrais donc 3 mois et pendant ce temps la, la SNCF vivra sur mon argent!(soit 98 euros qu'elle me doit!! (158-60) CQFD! Finalement, elle n'avait qu'à pas rater son train la fille!!!!! lol! méa culpa..Je paie! Si seulement ils avaient mis 3 mois à me prélever!! hélas non!!!....Vive la France!

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