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rembouresement

j'ai achete deux fois tickets pour le meme train, parce que j'oublait les premiers a la maison, est-ce-qu'il y a une possibilité d'avoir un remboursement pour un ticket?

marlies heller
marlies heller
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

S'il s'agit d'un billet pour un train sans réservation, oui jusqu'à 61 jours après la date indiquée sur le billet. S'il s'agit d'un train à réservation obligatoire, ce n'est plus possible après le départ du train.

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Autres réponses

Bonjour,

S'il s'agit d'un billet pour un train à réservation obligatoire, il n'est pas remboursable après le départ du train.

Un billet sans réservation (TER par exemple) est remboursable pendant sa période de validité.

Cordialement

Bonjour Marlies

Tout d'abord il faut vérifier que vos billets aient un tarif qui soit bien échangeable et remboursable.

  • Sur les trains à réservation obligatoire
  • Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.

    • Sur les trains à réservation facultative ou sans réservation

    Réservations sans placement (à l’exception des tarifs Loisir weekend et Prem’s):
    Vos billets sont échangeables et remboursables avec une retenue de 10% jusqu’à 60 jours après la date de voyage.

    Réservations avec placement :
    Après depart, vos billets avec placement ne sont pas remboursables.

    Cordialement

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